Nuestra tienda online es 100% navegable para cualquier usuario y tan solo es necesario el registro para realizar una compra. Todos los datos que nos facilite serán utilizados únicamente para tramitar el pedido y la facturación

Una vez registrado, tendrá acceso a su historial de compras, a su carro de la compra, a su lista de favoritos y a las opciones de modificación y eliminación de su cuenta.

 

 

 
Realizar una compra en Pataplaf.com es muy sencillo. Tan solo debe seguir una serie de sencillos pasos:
 
1 - Una vez elegido el producto deseado debe hacer click en el botón  "añadir al carrito" para añadir el artículo al carro de la compra
 
2 - Una vez añadido el artículo puede seguir comprando otros artículos o bien ir a su carro de la compra haciendo click en la parte superior derecha de su pantalla, sobre el botón "Carrito" y en el desplegable hacer click en el botón "Carrito" o en "Confirmar"
 
3 - En su carrito podrá ver los artículos que tene añadidos, junto con la cantidad y el precio. Además podrá calcular los gastos de envío en la parte inferior de la página. Cuando tenga todos los artículos deseados en su carrito de la compra, haga click en "siguiente" para continuar con el proceso de compra.
 
4 - En esta página podrá acceder a su cuenta, si ya dispone de ella, o si aún no está registrado en nuestra web, crearse una cuenta. Para crear una cuenta introduzca su correo electrónico en y haga click en el botón "Cree una cuenta". A continuación rellene los datos del formulario. Si ya dispone de cuenta únicamente deberá introducir su nombre de usuario y contraseña para loguearse.
 
5 - El siguiente paso es elegir la dirección de entrega de su compra. Podrá actualizar la que ya tiene o crear una nueva. También podrá dejarnos cualquier comentario que desee acerca de su pedido.
 
6- En la pantalla de envío podrá elegir el transporte que desee para su compra. Le aparecerá la empresa, tiempo de tránsito y precio. Además en esta página deberá aceptar nuestras condiciones generales de venta.
 
7- El útimo paso será seleccionar la forma de pago que desee. Para realizar el pago dispone de pago a través de tarjeta de crédito o débito, a través de su cuenta Paypal o si lo desea también puede hacer el pago por transferencia o ingreso bancario Si hace click en el pago por transferencia o ingreso bancario, se le mostrará en la pantalla posterior un resumen de su compra. Al hacer click en "Confirmar mi pedido" podrá ver los datos bancarios donde realizar el ingreso. Esos mismos datos serán enviados a su cuenta de e-mail. Si elige la opción de pagar con tarjeta o con su cuenta Paypal, será redireccionado a la web de Paypal donde podrá elegir la opción que desee para realizar el pago y donde deberá introducir los datos que le pidan.
 
 
 
En http://www.pataplaf.com/ aceptamos las siguientes formas de pago:
 

- Paypal: Si posee cuenta en Paypal, únicamente deberá introducir su dirección de e-mail y su contraseña para procesar el pago.

- Tarjeta de crédito (pasarela de pago de PayPal):  Mediante Paypal, podrá realizar el pago a través de su tarjeta de crédito/débito con total seguridad con las tarjetas Visa, MasterCard, Discover y American Express. Paypal cuenta con los más sofisticados sistemas de seguridad y encriptación SSL para llevar a cabo sus operaciones. Pataplaf.com está registrada en Paypal como cuenta Premium y verificada (certifica que los nombres, direcciones y cuentas bancarias que aparecen en esta web son reales). Nosotros no tendremos acceso en ningún momento a los datos de su tarjeta de crédito ya que el proceso de pago es únicamente entre Paypal y usted.
 
- Transferencia o Ingreso en cuenta bancaria: Si no dispone de tarjeta de tarjeta de crédito, le damos la posibilidad de realizar el pago por transferencia (si dispone de cuenta en algún banco) o por ingreso en oficina. Los datos para realizar el pago son los siguientes: (La Caixa) 2100 2516 2702 1016 7243 (IBAN ES42 2100 2516 2702 1016 7243). El importe a ingresar es el que aparece en el total de la factura que se le enviará a su correo electrónico. En el concepto deberá indicar su nombre y el número de factura. Le informamos que los ingresos en cuenta son efectivos inmediatamente, mientras que las transferencias bancarias tardan entre 1 y 2 días en hacerse efectivas, es decir, en aparecer en nuestra cuenta.

 

 

 

Envíos a la Península

 

Le ofrecemos 2 opciones para realizar el envío de compra según sus necesidades:

 

- ASM Economy: El mejor servicio relación Precio/Tiempo de entrega. Con un plazo de entrega de entre 1 y 3 días hábiles tendrás el paquete en la dirección que nos facilites. Esta opción de envío tiene tarifa plana, es decir, pese lo que pese el paquete usted pagará únicamente 4,40 euros. No realizan reparto fines de semana ni festivos

TARIFA PLANA
4,40 €

 

 

- ASM Urgente: Para los envíos que necesitan ser entregados con la mayor rapidez. El plazo de entrega es de 24 horas. Precio con tarifa plana: Sólo pagarás 5,90 euros independientemente del peso. No realizan reparto fines de semana ni festivos

 

TARIFA PLANA
5,90 €



Envíos a Baleares

 

 

 - Carta certificada: Con esta opción le harán entrega de su compra en la dirección que usted nos indique. El tiempo de entrega es de 2 a 3 días hábiles. Fines de semana y festivos no hacen repartos. Las tarifas para esta opción de envío son las siguientes:


Hasta 500 gramos 4,60 €
Hasta 1000 gramos 7,25 €
Hasta 2000 gramos 7,90 €
Hasta 5000 gramos 10,90 €
Hasta 10000 gramos 12,90 €



Envíos a Canarias Ceuta y Melilla


 

 

 

- Carta certificada: Con esta opción le harán entrega de su compra en la dirección que usted nos indique. El tiempo de entrega es de 2 a 3 días hábiles. Fines de semana y festivos no hacen repartos. Las tarifas para esta opción de envío son las siguientes:

 

Hasta 500 gramos 4,60 €
Hasta 1000 gramos 7,25 €
Hasta 2000 gramos 7,90 €
Hasta 5000 gramos 10,90 €
Hasta 10000 gramos 12,90 €



Envíos a Portugal

 


- Urgente Portugal:  Para sus envíos urgentes a Portugal. El tiempo de entrega es de 1 a 2 días hábiles (Los fines de semana y festivos no reparten).


Hasta 1 Kg.

7,90 €

Hasta 5 Kg.

8,90 €

Hasta 10 Kg.

9,90 €

Hasta 15 Kg.

11,90 €

Hasta 20 Kg.

15,50 €

 

 

 - Carta certificada: Con esta opción le harán entrega de su compra en la dirección que usted nos indique. El tiempo de entrega es de 2 a 3 días hábiles. Fines de semana y festivos no hacen repartos. Las tarifas para esta opción de envío son las siguientes:


Hasta 2000 gramos 7,50 €
Hasta 5000 gramos 9,50 €
Hasta 10000 gramos 11,50 €

 

A pesar de que todos nuestros artículos son preparados y embalados a fin de evitar cualquier deterioro durante el transporte, no podemos asegurar al 100% que lleguen intactos al destino. Para ayudarle a gestionar este tipo de incidencias le hacemos las siguientes indicaciones. Es muy importante que las tenga en cuenta puesto que constituyen las bases para poder reclamar por roturas o desperfectos.

- Al hacerle entrega el cartero o repartidor de su paquete, deberá examinarlo para comprobar que no haya roturas ni desperfectos, así como que no ha sido manipulado ni abierto. Si detectase cualquier defecto, comuníqueselo al repartidor y hágalo constar en el albarán de entrega.

- Si al abrir su paquete observa que el producto está roto o tiene cualquier desperfecto, deberá notificarnoslo para que realizacemos las gestiones con la aseguradora del envío.

- El plazo de para reclamar los daños a la empresa de transportes es de 48 horas. Cualquier rotura o desperfecto que se haya producido durante el transporte  deberá notificarnosla a la mayor brevedad posible para comunicar la incidencia al seguro. Pasadas esas 48 horas no será posible reclamar ninguna cantidad.

 

 

Aceptamos devoluciones en un plazo de 7 días laborables posteriores a la recepción de su artículo. El importe del artículo no será reembolsado, sino que este será sustituido por otro de igual o mayor valor, abonando la diferencia de precio respecto al producto devuelto. Le recomendamos que revise su artículo en el momento de la recepción para asegurarse de que llega en óptimas condiciones y no ha sido deteriorado en el transporte.

 

Todos los artículos que salen de nuestros almacenes están perfectamente comprobados y revisados, a fin de evitar gastos y tiempo por parte nuestra y, sobre todo, por parte del cliente.
 
Les informamos también que todos los envíos que realizamos están perfectamente embalados y protegidos para evitar su deterioro o rotura en el transporte.

 

Los gastos de envío de las devoluciones correrán a cargo del cliente, excepto cuando el artículo enviado sea distinto del que solicitó.

 

Para realizar la devolución, deberá comunicarlo antes mediante un correo electrónico a pataplaf@pataplaf.com indicando el motivo de la devolución y el nuevo producto seleccionado.
 

 
Pataplaf.com está en total desacuerdo con las técnicas de publicidad agresiva y del correo no deseado (SPAM) por lo que nos comprometemos a no usar dichas técnicas.
 

 
Puede hacérnosla llegar a nuestro correo electrónico: pataplaf@pataplaf.com