Pataplaf.com :: Información sobre pagos y envíos

Nuestra tienda online es 100% navegable para cualquier usuario y tan solo es necesario el registro para realizar una compra. Todos los datos que nos facilite serán utilizados únicamente para tramitar el pedido y la facturación

Una vez registrado, tendrá acceso a su historial de compras, a su carro de la compra, a su lista de favoritos y a las opciones de modificación y eliminación de su cuenta.

Realizar una compra en Pataplaf.com es muy sencillo. Tan solo debe seguir una serie de sencillos pasos:

1 - Una vez elegido el producto deseado debe hacer click en el botón "añadir al carro" para añadir el artículo al carro de la compra

2 - Una vez añadido el artículo puede seguir comprando otros artículos o bien ir a su carro de la compra mediante le enlace "Ver carro" donde verá los artículos que tiene en su carro de la compra.

3 - Cuando tenga todos los artículos deseados en su carrito de la compra, deberá finalizar su pedido pulsando el botón "Pasar por caja"

4 - Si no está registrado/a deberá registrarse y añadir la dirección de envío. Si por el contrario está ya registrado le aparecerá una página deberá seleccionar el tipo de envío y la forma de pago.

5 - Una vez completados todos los pasos anteriores, aparecerá una última pantalla que servirá para verificar que todos los datos introducidos son correctos.

6 - Haciendo click en "finalizar pedido" se generará su factura y ya estará listo su pedido para ser preparado y enviado una vez recibido el pago de su compra. Si seleeciona como método de pago "Paypal", tras esta página le apererá la web de Paypal donde se le indicarán los pasos para realizar el pago, tanto por tarjeta de crédito como con su cuenta Paypal.

En http://www.pataplaf.com/ aceptamos las siguientes formas de pago:

- Paypal: Si posee cuenta en Paypal, únicamente deberá introducir su dirección de e-mail y su contraseña para procesar el pago.

- Tarjeta de crédito (pasarela de pago de PayPal): Mediante Paypal, podrá realizar el pago a través de su tarjeta de crédito/débito con total seguridad con las tarjetas Visa, MasterCard, Discover y American Express. Paypal cuenta con los más sofisticados sistemas de seguridad y encriptación SSL para llevar a cabo sus operaciones. Pataplaf.com está registrada en Paypal como cuenta Premium y verificada (certifica que los nombres, direcciones y cuentas bancarias que aparecen en esta web son reales). Nosotros no tendremos acceso en ningún momento a los datos de su tarjeta de crédito ya que el proceso de pago es únicamente entre Paypal y usted.

- Transferencia o Ingreso en cuenta bancaria: Si no dispone de tarjeta de tarjeta de crédito, le damos la posibilidad de realizar el pago por transferencia (si dispone de cuenta en algún banco) o por ingreso en oficina. Los datos para realizar el pago son los siguientes: (La Caixa) 2100 2516 21 0210101009 . El importe a ingresar es el que aparece en el total de la factura que se le enviará a su correo electrónico. En el concepto deberá indicar su nombre y el número de factura. Le informamos que los ingresos en cuenta son efectivos inmediatamente, mientras que las transferencias bancarias tardan entre 1 y 2 días en hacerse efectivas, es decir, en aparecer en nuestra cuenta.

Le ofrecemos 2 opciones para realizar el envío de compra según sus necesidades. Puede elegir entre Correos si desea un envío económico o Nacex para sus envíos mas urgentes

- Carta certificada: Para paquetes que no superen los 500 gr. El tiempo de entrega es de entre 2 y 4 días hábiles. Se realiza la entrega del paquete en la dirección facilitada. La tarifa para esta forma de envío es la siguiente:

Hasta 50 gr.	3,07 €
Hasta 100 gr.	3,41 €
Hasta 500 gr.	4,56 €

- Paquete azul: Para paquetes de más de 500 gr. El tiempo de entrega es de entre 3 y 5 días hábiles. Se realiza la entrega del paquete en la dirección facilitada. La tarifa para esta forma de envío es la siguiente (tarifa para todo el territorio nacional):

Hasta 1 Kg.	6,70 €
Hasta 2 Kg.	7,40 €
Hasta 5 Kg.	9,05 €
Hasta 10 Kg.	10,30 €
Hasta 20 Kg.	15,55 €

- Entrega en oficina de Correos en 48/72 horas: Servicio rápido y económico para paquetes de hasta 30 Kg. El tiempo de entrega es de 2 a 3 días hábiles. La entrega del paquete se realiza en la oficina de Correos mas próxima la dirección facilitada. Se envía un SMS al teléfono del cliente tanto a la salida del paquete como a la llegada para avisar de que ya puede recogerlo en la oficina que se indica en el SMS. Es, por lo tanto, muy recomendable facilitar un teléfono movil de contacto. La tarifa para esta forma de envío es la siguiente:

	Península*	Baleares	Canarias
Hasta 1 Kg.	3,95 €	4,75 €	4,95 €
Hasta 2 Kg.	4,50 €	4,95 €	5,60 €
Hasta 3 Kg.	4,95 €	5,55 €	6,30 €
Hasta 4 Kg.	5,45 €	6,20 €	7,20 €
Hasta 5 Kg	5,90 €	6,80 €	7,85 €
Hasta 6 Kg	6,40 €	7,45 €	8,95 €
Hasta 7 Kg	6,85 €	8,00 €	9,70 €
Hasta 8 Kg	7,40 €	8,70 €	10,90 €
Hasta 9 Kg	7,80 €	9,30 €	12,20 €
Hasta 10 Kg	8,30 €	9,95 €	12,95 €

* Envíos a Península, Ceuta, Melilla y Andorra

- Urgente Península: Para sus envíos más urgente. El tiempo de entrega es de 1 a 2 días hábiles, con posibilidad de entrega en Sábado con recargo de 5 euros (Los fines de semana y festivos no reparten, excepto con el servicio "Entrega en Sábado)).

Hasta 2 Kg.	6,50 €
Hasta 5 Kg.	7,90 €
Hasta 10 Kg.	10,50 €
Hasta 15 Kg.	12,50 €

- Urgente Baleares: Envío urgente a las Islas Baleares. El tiempo de entrega es de 1 a 2 días hábiles (Los fines de semana y festivos no reparten).

Hasta 2 Kg.	12,90 €
Hasta 5 Kg.	15,50 €
Hasta 10 Kg.	19,90 €
Hasta 15 Kg.	24,90 €

- Urgente Portugal: Para sus envíos urgentes a Portugal. El tiempo de entrega es de 1 a 2 días hábiles (Los fines de semana y festivos no reparten).

Hasta 2 Kg.	10,50 €
Hasta 5 Kg.	12,90 €
Hasta 10 Kg.	18,50 €
Hasta 15 Kg.	23,90 €

A pesar de que todos nuestros artículos son preparados y embalados a fin de evitar cualquier deterioro durante el transporte, no podemos asegurar al 100% que lleguen intactos al destino. Para ayudarle a gestionar este tipo de incidencias le hacemos las siguientes indicaciones. Es muy importante que las tenga en cuenta puesto que constituyen las bases para poder reclamar por roturas o desperfectos.

- Al hacerle entrega el cartero o repartidor de su paquete, deberá examinarlo para comprobar que no haya roturas ni desperfectos, así como que no ha sido manipulado ni abierto. Si detectase cualquier defecto, comuníqueselo al repartidor y hágalo constar en el albarán de entrega.

- Si al abrir su paquete observa que el producto está roto o tiene cualquier desperfecto, deberá notificarnoslo para que realizacemos las gestiones con la aseguradora del envío.

- El plazo de para reclamar los daños a la empresa de transportes es de 48 horas. Cualquier rotura o desperfecto que se haya producido durante el transporte deberá notificarnosla a la mayor brevedad posible para comunicar la incidencia al seguro. Pasadas esas 48 horas no será posible reclamar ninguna cantidad.

Aceptamos devoluciones en un plazo de 7 días laborables posteriores a la recepción de su artículo. El importe del artículo no será reembolsado, sino que este será sustituido por otro de igual o mayor valor, abonando la diferencia de precio respecto al producto devuelto. Le recomendamos que revise su artículo en el momento de la recepción para asegurarse de que llega en óptimas condiciones y no ha sido deteriorado en el transporte.

Todos los artículos que salen de nuestros almacenes están perfectamente comprobados y revisados, a fin de evitar gastos y tiempo por parte nuestra y, sobre todo, por parte del cliente.

Les informamos también que todos los envíos que realizamos están perfectamente embalados y protegidos para evitar su deterioro o rotura en el transporte.

Los gastos de envío de las devoluciones correrán a cargo del cliente, excepto cuando el artículo enviado sea distinto del que solicitó.

Para realizar la devolución, deberá comunicarlo antes mediante un correo electrónico a pataplaf@pataplaf.com indicando el motivo de la devolución y el nuevo producto seleccionado.

Pataplaf.com está en total desacuerdo con las técnicas de publicidad agresiva y del correo no deseado (SPAM) por lo que nos comprometemos a no usar dichas técnicas.